±ÝȣŸÀÌ¾î ¡®°í°´ Ãßõ ±â¾÷¡¯ 12³â ¿¬¼Ó 1À§
Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æà Á¶»ç
2019³â 12¿ù 19ÀÏ(¸ñ) 04:50
±ÝȣŸÀ̾î´Â ¡®°í°´ÀÌ °¡Àå ÃßõÇÏ´Â ±â¾÷(KNPS, Korean NetPromoter Score)¡¯ 1À§¿¡ 12³â ¿¬¼Ó ¼±Á¤µÆ´Ù°í 18ÀÏ ¹àÇû´Ù.

ÀÌ´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ Á¶»çÇÑ °ÍÀ¸·Î, ±ÝȣŸÀ̾î´Â ½Â¿ëÂ÷ ŸÀÌ¾î ºÎ¹® Á¤»ó¿¡ À̸§À» ¿Ã·È´Ù.

KNPS´Â Çѱ¹ °¢ »ê¾÷ÀÇ »óÇ° ¶Ç´Â ¼­ºñ½º¸¦ °æÇèÇØ º» °í°´ÀÌ À̸¦ ¾ó¸¶³ª ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ÃßõÇÏ°íÀÚ Çϴ°¡¸¦ Á¶»çÇØ ¼öÄ¡È­ÇÑ Áö¼ö´Ù. ¿ÃÇØ KNPS Á¶»ç´Â ¼­¿ï µî ¼öµµ±Ç°ú 6´ë ±¤¿ª½Ã¿¡ °ÅÁÖÇÏ´Â ¸¸ 18¼¼ ÀÌ»ó 65¼¼ ¹Ì¸¸ÀÇ ¼ÒºñÀÚ 1¸¸1073¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î Áö³­ 4¿ùºÎÅÍ 4°³¿ù°£ ÀÌ·ïÁ³´Ù.

±ÝȣŸÀ̾î´Â ½Â¿ëÂ÷ ŸÀÌ¾î ºÎ¹®¿¡¼­ 62.1Á¡À» ¾ò¾î ÇØ´ç ºÎ¹® 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. ±ÝȣŸÀ̾î´Â ±¹³» ŸÀ̾î 3»ç Áß ³»¼ö Á¡À¯À² 1À§¸¦ ÁöÅ°¸ç Ç°Áú°ú ±â¼ú·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.

´ëÇÑŸÀ̾î»ê¾÷Çùȸ Åë°è ÀÚ·á¿¡ µû¸£¸é ±ÝȣŸÀ̾î´Â Áö³­ÇØ ³»¼ö ±³Ã¼¿ë ŸÀ̾î 652¸¸°³¸¦ ÆǸÅÇÔÀ¸·Î½á ±¹³» 3»ç(±ÝȣŸÀ̾Çѱ¹Å¸À̾³Ø¼¾Å¸À̾î) Àüü ÆǸŷ® Áß 40.6%¸¦ Â÷ÁöÇØ Á¡À¯À² 1À§¸¦ ±â·ÏÇß°í, ÇöÀç±îÁöµµ ±¹³» ÆǸŠ1À§¸¦ ÁöÅ°°í ÀÖ´Ù.

±ÝȣŸÀ̾î´Â ¾Õ¼­ Áö³­ 10¿ù ¡®2019 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI)¡¯ Á¶»ç ½Â¿ëÂ÷ ŸÀÌ¾î ºÎ¹®¿¡¼­µµ 15³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.

/¹ÚÁ¤¿í ±âÀÚ jwpark@kwangju.co.kr


ÀÌ ±â»ç´Â ±¤ÁÖÀϺ¸ ȨÆäÀÌÁö(www.kwangju.co.kr)¿¡¼­ ÇÁ¸°Æ® µÇ¾ú½À´Ï´Ù.

¹®ÀÇ ¸ÞÀÏ : kwangju@kwangju.co.kr